עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
1. כללי
PrintForgeIL (להלן — “אנחנו”, “הסטודיו”) מכבד את פרטיותכם. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, לאיזה צורך, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלכם. המדיניות נכתבה ברוח חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, לרבות תיקון 13 לחוק, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
השימוש באתר, יצירת קשר איתנו וביצוע הזמנה מהווים הסכמה למדיניות זו.
2. מי אנחנו
PrintForgeIL — סטודיו הדפסת תלת מימד הפועל מנתניה, ישראל. עוסק רשום כדין.
לכל פנייה בנושא פרטיות ומידע — ניתן לפנות דרך עמוד יצירת הקשר.
3. איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתם מוסרים לנו ברצון:
- שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל
- כתובת למשלוח או לאיסוף
- תוכן ההזמנה והתכתובות עמנו (וואטסאפ, דוא"ל, טופס באתר)
- קבצים, תמונות וחומרים שאתם שולחים לצורך ההזמנה — ראו סעיף 5 להלן
- העדפות צבע, גודל, חומר ומפרט טכני
מידע שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, נתוני עוגיות (סעיף 7).
מידע תשלום: פרטי כרטיס אשראי אינם נאספים ואינם נשמרים אצלנו. העיבוד מתבצע ישירות מול ספק הסליקה ופלטפורמת הסחר (Shopify), הכפופים לתקן PCI-DSS. אנחנו רואים אישור תשלום בלבד.
4. למה אנחנו משתמשים במידע
- לבצע את ההזמנה — לייצר, לצבוע ולשלוח
- ליצור איתכם קשר, לאשר תצוגה מקדימה ולתת שירות לאחר מכירה
- לעמוד בחובות דין — חשבונית, ניהול ספרים ודיווח לרשויות המס
- לשפר את האתר ואת השירות
- לשלוח דיוור — רק בהסכמה מפורשת (סעיף 6)
5. קבצים, תמונות ותכנים שאתם שולחים לנו
חלק מהשירותים שלנו מבוסס על חומרים שאתם מעבירים אלינו — קבצי תלת מימד (STL, 3MF, OBJ וכדומה), תמונות, שרטוטים, לוגואים וטקסטים. הסעיף הזה מסדיר את האחריות על החומרים האלה — קראו אותו בעיון.
5.1 הצהרת הלקוח בדבר זכויות
בשליחת קובץ, תמונה או כל תוכן אחר אלינו, אתם מצהירים ומתחייבים כי:
- אתם בעלי הזכויות בתוכן, או שבידיכם רישיון או הרשאה חוקית מפורשת לעשות בו שימוש מסחרי ולייצר ממנו פריט פיזי;
- התוכן אינו מפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, מדגמים רשומים, פטנטים, זכויות מוסריות או כל זכות של צד שלישי;
- אם התוכן כולל דמות של אדם — בידיכם הסכמת המצולם לשימוש בדמותו, כנדרש לפי סעיף 2(6) לחוק הגנת הפרטיות. בדמות של קטין — הסכמת הורה או אפוטרופוס;
- התוכן אינו מיועד לשימוש אסור, מסוכן או פוגעני.
5.2 אין עלינו חובת בדיקה
אנחנו לא בודקים ולא יכולים לבדוק מי הבעלים של הזכויות בקובץ או בתמונה ששלחתם. אנחנו מסתמכים בלעדית על ההצהרה שלכם לפי סעיף 5.1. אין בקבלת הקובץ, בהדפסתו או במסירת המוצר הסופי משום אישור, בדיקה או אימות של הזכויות בתוכן.
5.3 אחריות ושיפוי
האחריות המלאה — המשפטית והכספית — לתוכן שנשלח אלינו ולשימוש בו חלה על הלקוח בלבד. הסטודיו לא יישא באחריות כלשהי להפרת זכויות של צד שלישי הנובעת מתוכן שסופק על ידי הלקוח.
הלקוח מתחייב לשפות ולפצות את PrintForgeIL, בעליו ומי מטעמו, בגין כל תביעה, דרישה, הליך משפטי, נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט) שייגרמו כתוצאה מהפרת ההתחייבויות בסעיף 5.1, מיד עם דרישה ראשונה.
5.4 זכות לסרב
אנחנו רשאים לסרב לבצע הזמנה, לפני הייצור או במהלכו, לפי שיקול דעתנו הבלעדי וללא חובת נימוק, לרבות כאשר עולה חשש להפרת זכויות, כאשר מדובר בחיקוי מוצר מסחרי, בפריט בעל אופי של נשק או אמצעי לחימה, או בתוכן פוגעני או מפלה. במקרה של סירוב לפני תחילת הייצור — יוחזר מלוא התשלום.
5.5 מה אנחנו לא עושים עם הקבצים שלכם
- לא מוכרים, לא מעבירים ולא משתפים אותם עם צד שלישי
- לא משתמשים בהם להזמנות של לקוחות אחרים
- לא מפרסמים תמונות של העבודה ברשתות החברתיות אלא באישורכם מראש
5.6 אחסון ואובדן קבצים
קבצים נשמרים עד 12 חודשים ממועד סיום ההזמנה, לצורך הדפסה חוזרת או תיקון, ונמחקים לאחר מכן. ניתן לבקש מחיקה מוקדמת בכל עת.
אין לראות באחסון הזה שירות גיבוי. אנחנו לא נישא באחריות לאובדן, שיבוש או נזק לקובץ. שמרו עותק מקורי אצלכם.
5.7 איכות הקובץ
אנחנו מדפיסים את מה שקיבלנו. אם הקובץ שסופק על ידיכם פגום, לא מנוקה, בעל דופן דק מדי או בעל גיאומטריה שאינה מתאימה להדפסה — ניידע אתכם מראש כשזה ניתן לזיהוי, אך איננו אחראים לתוצאה נחותה הנובעת מפגם בקובץ עצמו.
6. דיוור פרסומי
דיוור פרסומי יישלח אליכם רק לאחר שנתתם הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשנ"ב-1982. בכל הודעה תמצאו אפשרות הסרה בלחיצה אחת. הודעות תפעוליות בנוגע להזמנה קיימת אינן דיוור פרסומי ויישלחו בכל מקרה.
7. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות הכרחיות לתפעול (עגלה, התחברות, אבטחה), ובעוגיות לניתוח ושיווק בכפוף להסכמתכם. ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.
8. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנחנו לא מוכרים מידע אישי. שיתוף מתבצע רק במידה הדרושה, מול Shopify (פלטפורמה ואחסון), ספק הסליקה, חברות שליחויות (שם, טלפון וכתובת בלבד), רואה חשבון, ורשויות מוסמכות כאשר קיימת חובה שבדין. חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל וייתכן שהמידע יאוחסן בשרתים בחו״ל.
9. אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנת המידע — חיבור מוצפן (SSL), הגבלת גישה ועבודה מול ספקים עמידים בתקנים. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין.
10. שמירת מידע
מידע עסקי וחשבונאי נשמר לפרק הזמן הנדרש על פי דין (בדרך כלל 7 שנים). קבצים ותמונות — עד 12 חודשים. רשימת דיוור — עד הסרה.
11. הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו, אתם רשאים לעיין במידע המוחזק עליכם, לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן, לבקש מחיקת מידע שאינו נדרש עוד, ולבטל הסכמה לדיוור בכל עת. פנייה תטופל תוך 30 ימים.
12. קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. הזמנה על ידי קטין טעונה אישור הורה או אפוטרופוס.
13. שינויים במדיניות
אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון.
14. דין חל וסמכות שיפוט
על מדיניות זו יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.