Доставка
- Самовывоз из Нетании — бесплатно, по предварительной договорённости
- Курьерская доставка до двери — по всей стране, 2-5 рабочих дней после завершения производства
Срок доставки добавляется к сроку производства, указанному на странице Как это работает.
Отмена — товары из каталога
Сделку можно отменить в течение 14 дней с момента получения товара или документа об условиях сделки — смотря что позже — согласно израильскому Закону о защите потребителя 5741-1981. Товар возвращается в оригинальной упаковке и без следов использования. Может удерживаться комиссия до 5% от суммы сделки или 100 ₪ — смотря что меньше.
Отмена — изделия на заказ
Товары, изготовленные специально для клиента по индивидуальному заказу — фигурки по фото, картины HueForge, куклы, целевые запчасти и работы по покраске — освобождены от права отмены по ст. 14Г(д)(4) Закона о защите потребителя — и это действует после начала производства.
До момента, пока вы не утвердили превью и производство не началось, отмена бесплатная с полным возвратом.
Брак или повреждение при доставке
Если товар пришёл сломанным, бракованным или существенно отличается от утверждённого — сфотографируйте и пришлите нам в течение 7 дней с момента получения. Перепечатаем за свой счёт или вернём деньги полностью — на ваш выбор.
Разница в оттенке и фактуре
3D-печать и ручная покраска — это ручная работа. Возможны небольшие различия в оттенке, фактуре или линиях слоёв между экземплярами. Это особенность технологии, а не дефект.
Вопросы по заказу
По любому вопросу существующего заказа — напишите нам, разберёмся.